Existen distintas instituciones y centros que ofrecen formación específica en el sector y que cubren diferentes áreas como la hostelería, la restauración y el ocio. A esta formación pueden optar no solo aquellos estudiantes que quieran formarse en el sector, también los trabajadores que quieran ampliar y actualizar sus conocimientos.
¿Por qué debo formar a mis trabajadores?
Para empezar, el turismo es una industria que se centra en la experiencia del cliente. Por lo tanto, los trabajadores del sector turístico deben estar bien formados en áreas como la atención al cliente, el idioma y la cultura local, la resolución de conflictos, entre otros, para ofrecer un servicio de alta calidad que satisfaga las necesidades y expectativas de los turistas. Además, la formación puede contribuir en la mejora de la eficiencia y productividad de los trabajadores, ya que les permite actualizar o adquirir nuevas habilidades y conocimientos.
En un sector tan dinámico y en constante cambio como lo es el turismo, también es importante saber adaptarse a los cambios en el mercado. Es recomendable que tus empleados estén actualizados sobre las últimas tendencias y sepan adaptarse, ayudándote a mantener la competitividad.
Y no olvidemos un aspecto que cada vez cobra más valor: el turismo sostenible. Para ello, apostar por la formación en sostenibilidad garantiza que el turismo se desarrolle de manera responsable y sostenible. Por eso, los trabajadores del sector turístico deben estar capacitados para identificar y minimizar los impactos negativos del turismo en el medio ambiente, la economía local y la comunidad.
Y todo esto es posible gracias a la formación.
Cómo formar a tus trabajadores en el sector turístico
Ahora que ya sabes por qué debes formar a tus trabajadores, toca pasar al siguiente punto: ¿Cómo lo hago?
Para empezar, os diríamos que debéis identificar las áreas en las que tus trabajadores necesitan formación. Algunas de las áreas más comunes son atención al cliente, marketing turístico, idiomas, conocimientos culturales y habilidades de liderazgo, entre otras.
Una vez que hayas identificado las áreas de formación necesarias, planifica cómo se llevará a cabo la formación. Puedes optar tanto por talleres y jornadas presenciales, como cursos en línea. Es importante pero, que la formación cuente con formadores calificados y con experiencia en el sector, aunque también puedes considerar la posibilidad de contratar a personas que ya trabajen en tu empresa y que tengan habilidades y conocimientos relevantes para impartir la formación.
Además, si quieres aportar un punto de valor añadido recomendamos proporcionar recursos y herramientas de aprendizaje para que los trabajadores puedan aprender de manera efectiva.
¿Y qué recursos puedes incluir? Pues desde materiales de lectura online y actividades interactivas a entregas de trabajos o prácticas presenciales. Lo importante, es que al final de la formación puedas evaluar los resultados para medir el impacto que ha tenido y hacer ajustes si fuese necesario. Para ello puedes hacer uso de encuestas, evaluaciones de desempeño, reuniones con los trabajadores u otras formas que conlleven una retroalimentación.
PREPÁRATE PARA LA TEMPORADA CON NOSOTROS.
Si ya sabes en qué área formar a tus trabajadores y cuentas con un formador calificado o con experiencia en el sector puedes pasar al último paso: Contactarnos. 😉
Digitalizamos todo el contenido teórico, lo complementamos con recursos y adaptamos visualmente el curso para que lo puedas ofrecer a tus trabajadores en formato online o semi-presencial. Dispondrás de informes y estadísticas para evaluar los resultados y te acompañaremos durante todo el proceso.
La formación continua en el sector turismo es clave para mantener a tus trabajadores actualizados y mejorar.
Magnore e-learning
