Hi ha diferents institucions i centres que ofereixen formació específica al sector i que cobreixen diferents àrees com l’hostaleria, la restauració i el lleure. A aquesta formació poden optar no només aquells estudiants que vulguin formar-se al sector, també els treballadors que vulguin ampliar i actualitzar els seus coneixements.
Per què he de formar els meus treballadors?
Per començar, el turisme és una indústria que se centra en lexperiència del client . Per tant, els treballadors del sector turístic han d’estar ben formats en àrees com l’atenció al client, l’idioma i la cultura local, la resolució de conflictes , entre d’altres, per oferir un servei d’alta qualitat que satisfaci les necessitats i les expectatives de els turistes. A més, la formació pot contribuir en la millora de l’eficiència i la productivitat dels treballadors, ja que els permet actualitzar o adquirir noves habilitats i coneixements.
En un sector tan dinàmic i en constant canvi com ho és el turisme, també és important saber adaptar-se als canvis al mercat . És recomanable que els teus empleats estiguin actualitzats sobre les darreres tendències i sàpiguen adaptar-se, ajudant-te a mantenir la competitivitat.
I no oblidem un aspecte que cada cop cobra més valor: el turisme sostenible. Per això, apostar per la formació en sostenibilitat garanteix que el turisme es desenvolupi de manera responsable i sostenible. Per això, els treballadors del sector turístic han d’estar capacitats per identificar i minimitzar els impactes negatius del turisme al medi ambient, l’economia local i la comunitat.
I tot això és possible gràcies a la formació.
Com formar els teus treballadors al sector turístic
Ara que ja saps per què has de formar els teus treballadors, toca passar al punt següent: Com ho faig?
Per començar, us diríem que heu d’ identificar les àrees en què els vostres treballadors necessiten formació. Algunes de les àrees més comunes són atenció al client, màrqueting turístic, idiomes, coneixements culturals i habilitats de lideratge, entre d’altres.
Quan hagis identificat les àrees de formació necessàries, planifica com es durà a terme la formació . Pots optar tant per tallers i jornades presencials com per cursos en línia. És important però, que la formació compti amb formadors qualificats i amb experiència al sector , encara que també pots considerar la possibilitat de contractar persones que ja treballin a la teva empresa i que tinguin habilitats i coneixements rellevants per impartir la formació.
A més, si voleu aportar un punt de valor afegit recomanem proporcionar recursos i eines d’aprenentatge perquè els treballadors puguin aprendre de manera efectiva.
I quins recursos pots incloure? Doncs des de materials de lectura en línia i activitats interactives a lliuraments de treballs o pràctiques presencials. L’important és que al final de la formació puguis avaluar els resultats per mesurar l’impacte que ha tingut i fer ajustaments si fos necessari . Per fer-ho, pots fer ús d’enquestes, avaluacions d’acompliment, reunions amb els treballadors o altres formes que comportin una retroalimentació.
PREPARA’T PER A LA TEMPORADA AMB NOSALTRES.
Si ja saps a quina àrea formar els teus treballadors i comptes amb un formador qualificat o amb experiència al sector pots passar a l’últim pas: Contactar-nos . 😉
Digitalitzem tot el contingut teòric , el complementem amb recursos i adaptem visualment el curs perquè el puguis oferir als teus treballadors en format en línia o semi-presencial. Disposaràs d’informes i estadístiques per avaluar els resultats i t’acompanyarem durant tot el procés .
La formació contínua al sector turisme és clau per mantenir els teus treballadors actualitzats i millorar.
Magnore e-learning
